Menu

Ons ziekenhuis

Spijkenisse Medisch Centrum is er voor jou.

Midden in de samenleving, met een hart voor de gemeente Nissewaard en omliggende regio. Bij Spijkenisse Medisch Centrum ontvang je de zorg die je nodig hebt: professioneel en dichtbij. Dankzij korte wachttijden ben je snel aan de beurt en onze zorg is goed bereikbaar voor iedereen in de omgeving. Onze artsen behoren tot de besten in hun vak en werken niet alleen bij Spijkenisse Medisch Centrum maar ook in andere ziekenhuizen, zodat jij altijd kunt rekenen op zorg van de hoogste kwaliteit, dichtbij huis. Spijkenisse Medisch Centrum is er voor ons allemaal. Het ziekenhuis dichtbij, voor jou, je familie en voor iedereen in de regio.

Onze missie

Onze missie is helder: wij zorgen er samen met onze partnerziekenhuizen voor dat zorg dichtbij is. Zorg die kundig en professioneel is, met aandacht voor wat voor jou belangrijk is. We zijn er om jou te ondersteunen, zodat je zowel lichamelijk als mentaal sterker uit je zorgtraject komt. Bij ons werken mensen die de regio kennen, hier wonen en werken, en net zo betrokken zijn als jij.

Of je nu komt voor het knippen van amandelen bij je kind, een ooglidcorrectie die je al langer overweegt, of de plaatsing van een nieuwe heup zodat je weer vrij kunt bewegen, wij staan voor je klaar. Ook voor meer complexe zorg, zoals het verbeteren van je hartgezondheid of de behandeling van (borst)kanker, ben je bij ons aan het juiste adres. We luisteren naar jouw verhaal, begrijpen je behoeften en werken samen met jou aan een gezonder en gelukkiger leven.

Onze betrokkenheid zie je terug in ons werk en de waardering van onze patiënten. Het gaat niet alleen om de kwaliteit van de zorg, maar ook om de positieve impact die we op je leven hebben. Of het nu gaat om een kort bezoek of een langer traject: we hebben aandacht voor jouw persoonlijke wensen en behoeften in jouw zorgtraject. Tevreden patiënten is wat ons trots maakt en motiveert ons iedere dag opnieuw om zorg van de hoogste kwaliteit te blijven bieden.

Onze kernwaarden

Kernwaarden laten zien waar we voor staan als organisatie en welke idealen we nastreven. De kernwaarden zijn nauw verbonden aan onze missie en visie. Hierin wordt de samenwerking met de coöperatieziekenhuizen en ketenpartners benadrukt. Op deze manier kan Spijkenisse Medisch Centrum ervoor zorgen dat de bewoners van ons verzorgingsgebied verzekerd zijn van de juiste zorg op de juiste plaats en op het juiste moment. Het uitgangspunt van Spijkenisse Medisch Centrum is altijd: de zorg dichtbij als het kan, de zorg verder weg als het nodig is. De kernwaarden van onze organisatie zijn hieraan verbonden.

Samen
Het leveren van de beste zorg bereiken we alleen wanneer we op alle vlakken samenwerken: patiënten, naasten van de patiënt, collega’s en andere zorgpartners. Onze nauwe samenwerking met de coöperatieziekenhuizen maakt onze organisatie uniek. Samen leveren wij de beste zorg, dit doen we met elkaar. De patiënt omringd met de juiste zorg.

Patiëntgericht en toegankelijk
De patiënt staat centraal in onze zorg en we behandelen eenieder met respect. We zijn gastvrij, we kijken en luisteren naar wat de patiënt belangrijk vindt. Wij werken samen met patiënten en naasten om het beste uit de patiënt en onszelf te halen.

Deskundigheid
Wij leveren deskundige en kwalitatief goede zorg volgens professionele standaarden. Wij staan voor onze patiënten klaar en zorgen dat zij de beste zorg ontvangen. Wij zijn transparant, oprecht en verbeteren continu.

Raad van Bestuur

De Raad van Bestuur van Spijkenisse Medisch Centrum bestaat uit twee leden.

  • Mevrouw drs. T. (Tessa) van Maanen, voorzitter raad van bestuur
  • De heer drs. J.C. (Koos) Moerland, lid raad van bestuur

De Raad van Bestuur is eindverantwoordelijk voor de totale organisatie van Spijkenisse Medisch Centrum, zowel voor de bedrijfsvoering als de kwaliteit van zorg. De Raad van Bestuur wordt ondersteund door de secretaris en het secretariaat raad van bestuur. De Raad van Bestuur legt verantwoording af aan de Raad van Commissarissen. Bij de bezoldiging van de bestuurders wordt uitgegaan van de wettelijke regelgeving op dit gebied (zogenoemde WNT-normering).

Tessa van Maanen (1979) volgde de opleiding Beleid en Management aan de Erasmus Universiteit in Rotterdam. Deze studie vulde ze onder andere aan met de HBO-opleiding Verpleegkunde en de leergang Succesvol Besturen van Ziekenhuis aan het SIOO. Na verschillende advies- en consultancyfuncties in de zorg, o.a. als maatschapsmanager voor de Maatschap  Chirurgen Rijnmond Noord, werkte ze geruime tijd in Franciscus Gasthuis & Vlietland. In eerste instantie als Bedrijfskundig manager chirurgie en urologie en later als Directeur Zorg voor de zorgeenheid Man-Vrouw-Kind.

Sinds 1 maart is ze voorzitter van de raad van bestuur van Spijkenisse Medisch Centrum. Als voorzitter van de raad van bestuur werkt ze, samen met alle medewerkers, hard aan een gezonde toekomst voor het ziekenhuis. Met een sociale en netwerkgerichte werkwijze maakt ze zich hard voor kwalitatieve, veilige zorg dichtbij huis voor de inwoners van de regio én zoekt ze zowel intern als extern samenwerking met (zorg)organisaties en overheid.

Koos Moerland (1962) rondde de opleiding Bedrijfseconomie af aan de Erasmus Universiteit. Na meerdere functies als consultant en treasurer startte hij in 1998 als controller bij Het van Weel-Bethesda Ziekenhuis, het verpleeghuis De Samaritaan en het verzorgingshuis De Goede Ree. Deze werden alle drie later onderdeel van CuraMare.

Hij groeide door naar Directeur Algemene Zaken bij Het Van Weel-Bethesda Ziekenhuis en werd daarna voorzitter van de raad van bestuur van CuraMare. Naast deze functie is hij lid van het dagelijks bestuur van Paulina.nu en lid van de raad van bestuur van Spijkenisse Medisch Centrum. Met een benaderbare en menselijke stijl van leiding geven, richt hij zich op innovatie, samenwerking, verbinding, efficiëntie en toegankelijkheid van zorg.

Raad van Commissarissen

De Raad van Commissarissen houdt toezicht op het functioneren en de uitvoering van het beleid door de Raad van Bestuur. Daarnaast vervult de raad van commissarissen een klankbordfunctie en staat de Raad van Bestuur met raad terzijde. Werving en selectie van de leden van de Raad van Commissarissen vindt plaats op basis van de profielschets van de Raad van Commissarissen. Voor de leden van de Raad van Commissarissen is een rooster van aftreden opgesteld.

In de reglementen van de commissies van de Raad van Commissarissen zijn vastgelegd:

  • Taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden;
  • Samenstelling van de commissie;
  • Vergaderingen.

Dhr. M.J.M. Hendriks MBA, voorzitter, vormt samen met mevrouw M. Lewis en mevrouw A. Snelder, de driehoofdige Raad van Commissarissen van SMC.

  • Voorzitter Raad van Toezicht SMO-Traverse
  • Lid Raad van Advies De Nieuwste School (Tilburg)
  • Voorzitter Regionale GeschillenCommissie (woningcorporaties ZO Brabant)
  • Begeleider Intervisie en coaching

  • Lid Raad van Bestuur Gemiva (hoofdfunctie)
  • Bestuurslid ZW-Connect
  • Bestuurslid Transmuralis
  • Lid Raad van Toezicht SKVR Rotterdam

Raad van Toezicht

De Raad van Toezicht houdt toezicht op het beleid en het functioneren van de Raad van Bestuur en op de algemene gang van zaken binnen Spijkenisse Medisch Centrum. Daarbij let de raad onder andere op de kwaliteit en veiligheid van de zorg, de financiële gezondheid van de organisatie en de strategische koers. De Raad van Toezicht fungeert als onafhankelijk toezichthouder en adviseur van de Raad van Bestuur. Zo draagt de raad bij aan een goed bestuur en een toekomstbestendig Spijkenisse Medisch Centrum.

  • Claims

    Onze medewerkers en artsen doen hun uiterste best om zorgvuldig te werken. Desondanks is het niet altijd te voorkomen dat u tijdens uw verblijf in ons ziekenhuis op de een of andere manier schade ondervindt. Schade kan materieel zijn, dat wil zeggen dat er eigendommen van u beschadigd worden of zelfs kwijt raken. Dit noemen we ‘zaakschade’. Er kan ook schade ontstaan die uw persoon betreft. Dit noemen we ‘letsel- en immateriële schade’.

    Ons ziekenhuis is openbaar en is voor iedereen vrij toegankelijk. Diefstal, vermissing of beschadiging van eigendommen zijn hierdoor niet altijd te voorkomen. Wij adviseren u bij uw bezoek aan ons ziekenhuis geen waardevolle (emotionele) zaken en zo min mogelijk contant geld mee te nemen. Het ziekenhuis aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade of verlies van dergelijke zaken.

    Als buiten uw schuld schade ontstaat aan uw eigendommen kan dit in aanmerking komen voor vergoeding. Hierbij moet wel duidelijk zijn dat de organisatie of het personeel verantwoordelijk en aansprakelijk is voor het ontstaan van schade of verlies.

    Een verzoek tot schadevergoeding kunt u schriftelijk indienen met dit schadeformulier. Wij vragen u hierbij aan te tonen waaruit de schade bestaat. Voeg daarom een kopie van de originele aankoopnota bij. De hoogte van een eventuele schadevergoeding hangt af van de dagwaarde van de verloren/ beschadigde zaak.

    Als we uw schadeformulier ontvangen hebben, sturen we u een ontvangstbevestiging en informatie over de verdere afhandeling. U kunt het formulier sturen naar:

    Spijkenisse Medisch Centrum
    t.a.v. bestuurssecretariaat/zaakschade
    Postbus 777
    3200 GA Spijkenisse

    Wanneer u van mening bent dat u schade heeft geleden als gevolg van een (medische) behandeling kunt u het ziekenhuis hiervoor schriftelijk aansprakelijk stellen. Als bij een medische behandeling iets misgaat of het resultaat tegenvalt, betekent dit niet automatisch dat er een fout is gemaakt. Zo kan er bijvoorbeeld sprake zijn van een ziekte waarover nog weinig bekend is. Ook kan er tijdens de operatie een complicatie optreden die de arts niet had kunnen voorzien of voorkómen. In zulke gevallen is er geen sprake van een medische fout en bestaat er dus geen recht op schadevergoeding. In een notendop treft u hier het wettelijk ‘recept’ voor aansprakelijkheid:

    • De hulpverlener en/of instelling moet onzorgvuldig hebben gehandeld;
    • De patiënt moet daadwerkelijk schade hebben geleden;
    • De patiënt moet aantonen dat de schade is veroorzaakt door dit onzorgvuldig handelen (causaal verband). Het bewijs hiervoor moet door de patiënt worden geleverd; De hulpverlener heeft echter wel een ophelderingsplicht.

    Bent u van mening dat u schade heeft ondervonden, stuur ons dan een brief waarin het volgende beschreven is:

    • wat er is voorgevallen;
    • wanneer dit is gebeurd;
    • welke schade u heeft geleden;
    • wat daarvan de oorzaak is;
    • zo mogelijk welke hulpverlener(s) en/of afdeling(en) erbij betrokken zijn.

    Het ziekenhuis stuurt uw aansprakelijkstelling door naar de verzekeraar. Vanuit het ziekenhuis zal één van de klachtenfunctionarissen het traject begeleiden als contactpersoon claim. U kunt uw aansprakelijkstelling sturen naar:

    Spijkenisse Medisch Centrum
    t.a.v. secretaris Raad van Bestuur
    Postbus 777
    3200 GA Spijkenisse

  • Complimenten

    Heeft u een fijne ervaring gehad in ons ziekenhuis? Wilt u dit met ons delen? Dat vinden wij erg fijn. Uw compliment helpt ons om de zorg nog beter te maken. Ook geeft het onze medewerkers een mooie waardering voor hun werk. U kunt uw compliment het beste achterlaten als review op Google. Zo kunnen ook andere mensen uw ervaring lezen.

  • Digitale communicatie & DigiDesk

    Als ziekenhuis streven wij naar de beste kwaliteit van zorg en maximale patiëntveiligheid. Om dit ook in de toekomst te kunnen blijven bieden, kiezen wij voor een duurzame en moderne manier van communiceren. Digitale communicatie is sneller en veiliger dan post en zorgt ervoor dat informatie altijd actueel en gemakkelijk beschikbaar is via ons online patiëntenportaal.

    • Afspraakbevestigingen worden voortaan per e-mail verstuurd.
    • Informatiefolders zijn digitaal beschikbaar in het online patiëntenportaal: mijn.spijkenissemc.nl;
    • Vragenlijsten kunnen vooraf digitaal worden ingevuld.
    • Patiënten ontvangen per e-mail een melding wanneer belangrijke informatie klaarstaat in het patiëntenportaal. Zo zijn zij beter voorbereid op hun afspraak.
    • Informatie over afspraken, aandoeningen, behandelingen of ingrepen is altijd en overal toegankelijk.
    • Lukt digitaal ontvangen niet? Dan zoeken wij samen met de patiënt naar een passende oplossing.

    DigiDesk: persoonlijke hulp bij digitale zorg

    Niet iedereen vindt digitaal communiceren vanzelfsprekend. Daarom biedt SMC extra ondersteuning via de DigiDesk. De DigiDesk is er speciaal voor patiënten die hulp nodig hebben bij het gebruik van digitale diensten, zoals het online patiëntenportaal mijn.spijkenissemc.nl of de BeterDichtbij-app.

    Bij de DigiDesk nemen we rustig de tijd om samen met de patiënt te kijken wat nodig is. Dat kan bijvoorbeeld hulp zijn bij het aanmaken van een account, het inloggen in het patiëntenportaal, het bekijken van digitale brieven of het installeren en gebruiken van een app. Ook als een systeem vastloopt of iets niet duidelijk is, kunnen patiënten terecht bij de DigiDesk.

    De DigiDesk is iedere werkdag geopend van 08.00 – 12.15 en van 12.45 tot 16.00 uur en bevindt zich in het ziekenhuis. Daarnaast is de DigiDesk tijdens deze openingstijden telefonisch bereikbaar via 0181-65 85 82. Zo zorgen we ervoor dat digitale zorg voor iedereen toegankelijk blijft.

  • Jaardocumenten

    Met het jaardocument legt Spijkenisse Medisch Centrum formeel maatschappelijke verantwoording af over het afgelopen kalenderjaar en geven wij inzicht in de koers op middellange termijn. Lees hier meer informatie en een overzicht van de jaardocumenten op chronologische volgorde.

  • Klachten

    Iedereen die in Spijkenisse Medisch Centrum werkt, zet zich in om zorg van goede kwaliteit te leveren. Toch kan het voorkomen dat dingen anders lopen dan u had verwacht. Bent u niet tevreden over de verleende zorg in ons ziekenhuis, dan kun u dit het best zo snel mogelijk bespreken met degene over wie u niet tevreden bent. Geeft dat niet het resultaat waar u op hoopt? Dan kunt u een klacht indienen bij de klachtenfunctionaris. Wilt u meer weten over het indienen van een klacht en uw opties? Lees dan de folder Uw klacht, onze zorg

    Een klacht indienen of contact met de klachtenfunctionaris
    Wilt u (vrijblijvend) praten over uw ervaring, wilt u advies over hoe u het beste met uw ervaring kunt omgaan of wilt u weten welke verder stappen u kunt nemen, dan kunt u contact opnemen met een van onze klachtenfunctionarissen. Onze klachtenfunctionarissen zijn ten allen tijde onpartijdig en hebben geheimhoudingsplicht voor alles wat u vertelt!

    Een klacht kunt u indienen met dit klachtenformulier. Mocht het klachtenformulier niet beschikbaar zijn dan kunt u mailen naar klachten@spijkenissemc.nl

    U kunt ook een brief sturen naar:

    Spijkenisse Medisch Centrum
    t.a.v. klachtenfunctionaris
    Postbus 777
    3200 GA Spijkenisse
    of een e-mail naar klachten@spijkenissemc.nl

  • Kwaliteit van zorg

    Spijkenisse Medisch Centrum streeft naar de beste kwaliteit van zorg en maximale patiëntveiligheid. Om dit te kunnen realiseren, maken we gebruik van een kwaliteitsmanagementsysteem. Centraal staat hierin de verbetercyclus (Plan-Do-Check-Act) om als organisatie continu te kunnen verbeteren.

    We hechten waarde aan een veilige cultuur waarin het normaal is om elkaar aan te spreken en van elkaar te kunnen leren. Spijkenisse Medisch Centrum maakt gebruik van verschillende methodes om te blijven ontwikkelen en verbeteren, zoals patiënttevredenheidsonderzoeken, uitkomsten van kwaliteitsindicatoren, maar ook door interne audits uit te voeren.

    Klik hier voor meer informatie over kwaliteit van zorg binnen SMC.

  • Medezeggenschap

    Bij SMC vinden we het belangrijk dat patiënten, medewerkers en zorgprofessionals kunnen meedenken over de ontwikkeling van onze organisatie. Medezeggenschap zorgt ervoor dat verschillende perspectieven worden gehoord en meegenomen in beleid, besluitvorming en de verbetering van onze zorg.

    Door samen te werken en met elkaar in gesprek te blijven, bouwen we aan een ziekenhuis waar kwalitatief goede, veilige en toekomstbestendige zorg centraal staat. Onze medezeggenschapsorganen en het patiëntenpanel leveren ieder vanuit hun eigen rol een waardevolle bijdrage aan de kwaliteit van onze dienstverlening en de organisatie als geheel.

    Lees hier meer over de verschillende vormen van medezeggenschap binnen SMC.

  • Persoonlijke Gezondheidsomgeving (PGO)

    Een Persoonlijke Gezondheidsomgeving (PGO) is een veilige digitale omgeving waarin u uw medische gegevens van verschillende zorgverleners kunt verzamelen en beheren. Zo heeft u uw gezondheidsinformatie op één plek en kunt u deze eenvoudig inzien, delen of aanvullen.

    Met een PGO krijgt u meer inzicht in uw gezondheid en kunt u zich beter voorbereiden op een afspraak of behandeling. U bepaalt zelf welke gegevens u deelt en met wie.

    Spijkenisse Medisch Centrum ondersteunt het uitwisselen van medische gegevens met een PGO via het MedMij-afsprakenstelsel. Heeft u al een PGO? Dan kunt u, als uw PGO dit ondersteunt, uw gegevens veilig ophalen uit ons ziekenhuis. U bent zelf verantwoordelijk voor uw gegevens en wie er toegang toe heeft. Deel uw wachtwoord daarom alleen met mensen die u vertrouwt. Bekijk de video voor extra uitleg.

    Meer vragen en antwoorden vindt u op PGO.nl of Digitale ZorgGids.

  • Regionale samenwerking

    Spijkenisse Medisch Centrum biedt een breed scala aan onderzoeken en behandelingen, waardoor u bij veel specialismen snel terecht kunt voor poliklinische en planbare zorg. Voor complexe zorg, zoals hartinfarcten of moeilijke operaties, werken we samen met Het Van Weel-Bethesda Ziekenhuis in Dirksland en Maasstad Ziekenhuis in Rotterdam. U ziet daar meestal een vertrouwd gezicht, omdat veel van onze specialisten ook werken in deze ziekenhuizen. Samen met het Ikazia Ziekenhuis Rotterdam hebben we ook één gezamenlijk elektronisch patiëntendossier (EPD). Door deze unieke samenwerking van ziekenhuizen bent u bij elk gezondheidsprobleem altijd omringd door goede zorg.

    In Spijkenisse Medisch Centrum worden de volgende specialismen aangeboden door een ander ziekenhuis uit de regio:

    Medewerkers uit SMC van deze specialismen zijn nu in dienst van de betreffende ziekenhuizen. Zo blijft u dezelfde behandelaars zien en kunt u nog gewoon dichtbij huis – in Spijkenisse – voor bovenstaande zorg terecht.

  • Vragen

    Algemene vragen
    Voor algemene vragen kunt u van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 tot 17.00 uur bellen met ons algemene telefoonnummer 0181 65 88 88.

    Afspraak maken
    Wilt u een afspraak maken of heeft u een vraag over uw afspraak? Neem dan contact op met de betreffende afdeling of poli. Kijk hier voor alle informatie over een afspraak maken.

    Factuur
    Heeft u vragen over uw factuur? Bel dan met onze zorgadministratie. Zij zijn op werkdagen bereikbaar tussen 07.00 en 13.00 uur via telefoonnummer 0181 65 83 59 of stuur een app naar 06-22816272. U kunt ook mailen naar zorgadministratie@spijkenissemc.nl

    Pers- of communicatievragen
    Bent u van de pers en heeft u vragen? Neem dan contact op met de afdeling communicatie via 0181 – 65 84 02 of mail naar communicatie@spijkenissemc.nl 

Powered by  GDPR Cookie Compliance
Privacyoverzicht

Deze site maakt gebruik van cookies, zodat wij je de best mogelijke gebruikerservaring kunnen bieden. Cookie-informatie wordt opgeslagen in je browser en voert functies uit zoals het herkennen wanneer je terugkeert naar onze site en helpt ons team om te begrijpen welke delen van de site je het meest interessant en nuttig vindt.