Transmuraal Incidenten Melden (TIM)

Incident melden als zorgpartner
Bent u als zorgpartner betrokken bij een (bijna-)incident tijdens de samenwerking met Spijkenisse Medisch Centrum? Dan kunt u dit veilig bij ons melden. Door meldingen te doen, leren we van situaties en proberen we herhaling in de toekomst te voorkomen.

Hoe meldt u een incident?
U kunt een melding doen via het TIM formulier . Na uw melding bekijken wij de situatie zorgvuldig. Soms nemen wij contact met u op voor extra informatie. De betrokken afdeling of specialist onderzoekt de melding en kijkt hoe soortgelijke incidenten in de toekomst voorkomen kunnen worden. Als de melding is afgerond, krijgt u van ons een terugkoppeling.

Wat is belangrijk bij een TIM-melding?

Het gaat altijd om een situatie waarbij een patiënt betrokken is.;
Het doel is het verbeteren van de zorg en het voorkomen van herhaling.;
De melding is feitelijk en zonder oordeel.;
De melding gaat over het proces, niet over de persoon.;
Uw melding wordt vertrouwelijk behandeld. Alleen als er sprake is van een calamiteit, wordt de informatie gedeeld met de Inspectie.

Wat als een patiënt een klacht heeft?
Patiënten kunnen een klacht indienen via het klachtenformulier op onze website. Ook kunnen zij contact opnemen met één van onze klachtenfunctionarissen.

Vragen?
Heeft u vragen? Mail ons dan via kwaliteitsfunctionarissen@spijkenissemc.nl.